> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://enterprise-ua.hideez.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://enterprise-ua.hideez.com/korporativnii-server-hideez/keys-management/way-out-from-locked-status.md).

# Вилучення статусу Locked (Заблоковано)

{% embed url="<https://youtu.be/VhjgSznCcc0>" %}

Цей статус означає, що ключ Hideez заблоковано на апаратному рівні через введення неправильного PIN-коду або коду активації. Користувач не може працювати, поки пристрій не буде розблоковано.

![](/files/-MFl9xiUArf4PM7956bk)

Під час спроби підключити ключ у статусі **Locked** користувач побачить таке повідомлення в Hideez Client:

![](/files/ZQFoFnTN9CJXZ0k4SZYF)

#### Крок 2

Працівник повинен повідомити адміністратора про цю ситуацію будь-яким зручним способом.&#x20;

#### Крок 2

Адміністратор повинен знайти ключ користувача в розділі **Апаратні сховища**, переконатися, що він знаходиться в статусі **Locked**, обрати його зі списку та натиснути кнопку **Активувати сховище**.

![](/files/gnINoRE8qIGHbIvBp1Zb)

Потім адміністратор повинен підтвердити дію, натиснувши кнопку **Активувати.**<br>

![](/files/VzWcU4KSFqzgKoFNnv8y)

#### Крок 3

Після активації ключ Hideez перейде зі статусу **Locked** у статус **Suspended.**

![](/files/R7JIzTWYzZYjgVxEDX0K)

Адміністратор повинен повідомити код активації співробітнику. Натисніть кнопку **Код активації.**

![](/files/zVC6Z3wYYXCjBDlhOrMT)

Ви як Адміністратор можете повідомити код активації співробітнику будь-яким зручним способом. Ви можете надіслати код електронною поштою або іншим способом (наприклад, через месенджер)

Після цього ваше завдання як адміністратора виконано. Користувач повинен буде ввести код активації при спробі підключити Hideez Key до робочої станції. Щойно активацію буде успішно завершено, статус Hideez Key стане **Active**.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://enterprise-ua.hideez.com/korporativnii-server-hideez/keys-management/way-out-from-locked-status.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.